Часто задаваемые вопросы

Как скоро я получу свой заказ?

Сроки доставки оговариваются колл-центром в процессе подтверждения заказа.
Как правило, доставка по Москве и Санкт-Петербургу занимает 1-2 дня,
сроки доставки в регионы зависят от выбранного способа доставки.
PickPoint – до 10 дней с момента отправки
Почта России – до 14 дней с момента отправки
Подробнее обо всех способах получения заказа здесь.

Как я могу отменить заказ?

Для отмены заказа напишите на почту [email protected] или позвоните нам
на телефоны горячей линии.
Для ускорения работы приготовьте, пожалуйста, номер заказа или
впишите его в сообщении.

Можно ли приобрести пробники, миниатюры продуктов за плату?

Мы не продаем пробники, миниатюры и прочие Not For Sale (товары, не
предусмотренные для продажи), так как они являются промо-материалами и
прилагаются бесплатно при заказах и покупках в нашем магазине.

Можно ли заказать определенный продукт, которого нет в продаже?

Вы можете написать на нашу почту [email protected] письмо с предложением
товара, который бы хотели видеть на полках нашего магазина.
По возможности мы учтем ваши пожелания и постепенно введем желаемый
товар в продажу. Компания не дает 100% гарантии, что запрос будет удовлетворен.

Как мне получать рассылку с новинками, новостями, хитами HolySkin?

Для получения рассылки нашего магазина зарегистрируйтесь в личном кабинете
или введите свой email в специальное вплывающее окно на сайте.

Когда определенный товар поступит на склад?

Если интересующего вас товара нет в наличии, вы можете внести себя в лист
ожидания, введя адрес своей электронной почты на странице отсутствующего
товара, и кликнуть на кнопку Уведомить о поступлении.
Как только желаемый товар поступит к нам, на указанный вами email придет
уведомление. Также вы можете оставить заявку у оператора колл-центра.

Отличаются ли цены на сайте и в розничном магазине?

Цены на некоторые товары, представленные на сайте, могут отличаться от
цен розничного магазина.